【风险提示】警惕网购“丢件”新骗局

发布时间：2021-01-15 来源：成都商报

包裹显示正在派送，却突然接到备注为“物流快递”的号码来电：“不好意思，你的包裹在配送途中压坏了，要不然双倍赔偿你？”随着一系列输入验证码的操纵，买家钟女士银行卡中数千元被转走。随后，她去派出所报了案。那么，用户的购物信息到底是怎么被泄露的呢？

包裹显示派送中

“客服”却告知要赔偿

10多天前，钟女士作为某电商平台的新用户，原本40多元的耳机她仅花了1元便买下了。两三天后，系统显示耳机正在派送中，然而她并没有收到自己的包裹，而是等来了备注为“物流快递”的号码来电。

电话中，一名自称是“快递客服人员”的人，先是询问钟女士是否网购了物品，同时还正确说出了钟女士购买商品的物流单号。钟女士从购物页面确认物流单号正确无误后，该“客服人员”便开始向钟女士致歉，“不好意思，包裹在配送中给你压坏了……要不然双倍赔偿你？” 该“客服人员”、让钟女士添加其QQ账号了解索赔流程。

钟女士跟随“客服人员”引导，点开名为“快递100理赔中心”的页面。在理赔中心，钟女士输入了自己的银行卡号、身份证号、姓名、登录密码、银行预留手机号、短信验证码等信息。

多次输入验证码

账户余额“不翼而飞”

在“客服人员”全程“指挥”下，钟女士提供了其收到的短信验证码。随后，钟女士邮政银行的扣款短信来了，显示她当下向账户为“肖某敏：尾号为8988”的账户转账4000元。

立马清醒过来的钟女士意识到自己被骗了，马上挂断“客服人员”的电话。而正巧在此时，快递人员上门为她派送装有耳机的包裹，并表示钟女士的包裹并未损坏。

快递单号无异常

警方提醒要切记

钟女士以其快递单号，询问了承接该商品运送的圆通快递工作人员，该工作人员表示，经查询，钟女士的快递单号从系统中看不存在异常查询。同时，购物涉及多个环节，具体是哪个环节出了问题，亦难查证。

该工作人员还表示，类似骗局他们此前也知道，即不法分子冒充圆通等多家快递公司人员，以主动理赔为幌子，将虚假链接发送给客户，通过微信或支付宝向客户索取银行卡信息实施诈骗，导致客户财产损失。

警方提醒：

陌生来电自称是“淘宝客服”“快递客服”，提出网购商品有质量问题或快递出现意外等要提供退款的，一定要提高警惕；

添加陌生人为QQ好友、微信好友时一定要谨慎，慎用“QQ分享屏幕”功能，避免个人隐私、短信验证码等重要信息泄露，导致账户资金被盗用；

遇到网购订单异常或客服退款电话时，一定不要听信。从哪儿购物就用哪个软件联系客服，不要点对方发来的链接，不要扫码；

即便真遇上退赔，也是原路返回，微信、QQ等社交软件并不能适用官方理赔举证。若有疑问，及时拨打110报警咨询。

（来源：成都商报）

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