依托“智慧养老”服务平台，荣成已形成“互联网+养老”线下线上结合的智慧化养老服务模式。

55岁的刘平是一名“海螺姑娘”。去年10月至今，她累计服务时长超800小时，共照护28名特困老人。目前荣成智慧养老服务除设置1个中心站外，全市有11个二级服务站。站长每月入户走访了解老人需求后报至平台，平台即自动生成每位老人的服务工单，并自动派发给就近的“海螺姑娘”。“我们通过微信小程序就能看到需要服务的老人和服务内容，平台对整个服务过程也能全程跟踪。”

记者在荣成民政智慧监管调度中心看到，LED大屏上，老人自理程度、街镇分布等养老服务各项指标，以地图、图表、排行榜等方式进行了直观展示，对全市养老机构、暖心食堂、养老产业运营等情况提供了全方位监管与数据分析。荣成市民政局党组成员、市社会救助综合服务中心主任毕俊娜介绍道，民政局通过与企业合作开发“智慧养老”服务平台，对全市20多万名老年人进行了入户普查评估，形成养老基础数据库，先期通过数据分析确定了紧贴特困群体老年人需求的服务项目。目前，民政局已试点为全市3412名分散供养特困老人免费申请线下助餐、助洁、康复等居家养老服务，逐步向社区居家延伸。同时，探索利用“智慧医疗”平台已有的建设成果，将老年人常用的远程问诊、在线签约家庭医生等健康服务引入养老平台，为老年人提供健康医养服务。