【风险提示】“6·18”大促来袭 要当心这些“坑”!

发布时间:2022-06-21   来源:扬子晚报
“商家的红包咔咔掉,优惠券立减金我想要!”6·18电商大促进行中,各种优惠券、满减福利等最为常见,其中有些只是“迷魂阵”,商品价格先涨后降。还有一些平台宣称“好友助力就能提现”,花费用户大量时间却换来“竹篮打水”。为此,有关电商专家给出“避坑提醒”。
一、“立减”“满减”迷眼,凑单并非理性。

  优惠券、立减金、满减福利等是6·18常见的营销手段,但有不少是事先布下“迷魂阵”,满减优惠有可能驱使消费者非理性购物,很多商品先涨价后降价。为了凑单,消费者往往会加购自己不需要的商品,事后细算比较才发现,并没有优惠多少。

  浙江泽大律师事务所马恺浓律师表示,根据货物的性质,不同种类货品可使用的满减优惠不同,可能存在“300减30”“200减20”等多种满减优惠,且各类优惠分别计量,不能互通。消费者应在网购时注意平台优惠种类,以及平台优惠可否与商家优惠及其他种类优惠共同使用,尽最大可能维护自身权益。

  二、“红包”没分多少,时间却花不少。

  “组队瓜分百万红包”等,是各大电商平台常用的玩法。这类活动通常需要用户将活动信息分享至微信好友,好友进入电商平台才能组队,组队后需要玩小游戏才能瓜分金额不等的红包,在购买商品时使用。此外,还有一些平台宣称:“只要好友助力就能提现上百元”。然而这个过程需要用户花大量时间,有些人到最后也没有领到红包。

  上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻律师表示,购物前先了解优惠规则,尽量选择规则完善的购物平台和资质齐全、信誉良好的商家购物,即使商家不愿意配合售后,平台也会为消费者提供基础保障,此外还可以联系所在地消保委或拨打12315投诉。

  三、莫信直播误导,看清楚再下单。

  有很多直播间商品标注“0.99元带回家”,然而等消费者点击进入后,发现商品起送价10元,或是运费需10元。此外,一些直播电商以附赠大量产品小样的方式吸引用户,实则将小样的价格折算至商品价格中。直播电商还常常使用饥饿营销的方式,以“还有100套”“倒计时”等口号向消费者传递心理暗示。

  马恺浓律师表示,由于直播的即时性,可能出现直播的广告描述与实际情况不符、消费者实际收到的货物与主播讲解的商品“货不对板”等情况。消费者应理智甄别,不要冲动消费,购物前查看下店铺的评分和用户评价,或能最大程度避免被“坑”。

  四、“前××名下单有礼”,不一定能拿到。

  除了满减外,一些商家还会推出特价限购、消费返现或是秒杀送礼等活动,如商品页面显示“特价商品限购50件,前50名下单的用户签收后联系客服返现”等,然而实际上消费者签收后,商家却以已达上限等理由,拒绝返现。更有甚者,秒杀成功后客服却称人数已达上线。

  李旻律师表示,尽量选择规则完善的购物平台和资质齐全、信誉良好的商家购物。马恺浓律师认为,如果不幸进坑,消费者也可以通过多种途径保护自己的合法权益,如平台投诉、12315电话举报、联系律师进行诉讼维权等。

(来源:扬子晚报)

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