“说是免费提供洗脸，洗着洗着却把我的钱都洗进去了。”近日，浙江台州温岭市消保委接到消费者投诉，反映有商家以提供“免费洗脸”为由诱导消费。

消费者刘女士称，自己在逛街时遇到有人推销：“我们店里免费提供面部清洁，改善面部肌肤，不收取任何费用。”听到是免费的，刘女士有点心动，被店员拉进店内做起了“免费洗脸”。

刘女士说：“刚开始洗的时候，店员也没说什么。洗着洗着就有点不对劲了，店员说我皮肤状态很差，还有斑痕，如果不及时护理，脸就很难看了。”在店员的引导下，刘女士购买了该店“护脸套餐”，保证洗到好为止，一共支付了1.2万余元。“结果我去洗了十几次脸，根本没什么效果。”刘女士懊恼地说。

接到投诉后，消保委工作人员协同刘女士一同前往消费商家。经了解，刘女士在店内所使用的产品均为普通护肤产品，并未标明具有功效。经过调解，商家与消费者达成一致，商家现场通过转账的方式退还给刘女士1万元。

“爱美之心人皆有之”，有些不良商家正是抓住了消费者的爱美心理，通过“免费洗脸”等方式诱导消费者进店，再加以各种引导性语言进一步诱导消费者店内消费。消费者往往事后并未取得效果，才感觉上当受骗，但是支付的钱却一去不复返。

温岭市消保委提醒广大消费者，切勿相信“免费”“低价”等宣传，购买商品或服务时要保持理性，切勿冲动消费，同时仔细甄别产品的功能质量、是否合规。一定要保留好收据、支付凭证等相关证据，确保投诉维权留有证据。