为全面落实金融教育主体责任，切实提高金融消费者素养及风险防范意识，推进行业诚信文化建设，山东荣成汇丰村镇银行不断创新服务形式，于3月份持续开展以“金融消保在身边，保障权益防风险”为主题的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，筑牢金融“防火墙”，为共筑诚信消费环境，提振金融消费信心贡献力量。

精心组织，广泛动员抓落实

山东荣成汇丰村镇银行组织全行员工召开“金融消保宣传月”工作动员会，对全行员工展开培训，以“消保”案例为引，以案为鉴提示金融风险，传达全行员工“以人民为中心”的价值取向，牢固树立将“消保”理念嵌入工作全流程的思想，同时制定“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动方案，督促各部门高效落实执行。为确保落实工作方案，该行成立“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动工作小组，由行长担任组长，副行长担任副组长部署工作，各条线及部门各司其职、通力协作，确保活动的有效推进与执行。

深入走访，集中宣讲零距离

山东荣成汇丰村镇银行根据自身特点和客户特性，组织金融知识宣传小队走进村庄、社区、商圈等区域，通过开展集中宣讲、摆摊宣传、上门讲解等方式，履行保护消费者权益的社会责任。

宣传小队根据规划路线，前往网点周边市场，面向商贩、商户及居民组织开展以“谨防征信修复骗局，依法维护征信权益”为主题的征信宣传活动，提高社会公众对征信的认识和重视，促进金融市场的健康发展；前往学校及培训机构，面向青少年学生开展金融知识宣讲活动，帮助广大青少年从小树立正确的金钱观和价值观，并将金融知识与趣味问答相结合，提升金融知识普及活动的趣味性，促进青少年主动学习消费者权益保护知识；前往工业园和农村，面向小微企业主及个体工商户开展宣传活动，与客户“面对面”沟通，在宣教同时深入倾听客户心声，收集客户意见及建议，力求切实解决消费者诉求；前往各大社区，面向社区居民开展金融知识宣传活动，尤其加大对老年人、新市民等重点群体的宣教力度，通过发放宣传折页、悬挂宣传横幅等丰富多元的方式，提升社区居民识别金融风险和诈骗行为能力。

3月15日，以行长为小组长、风控副行为副组长的领导班子深入一线，前往集市扫街入户，对金融消费者八项权利、反假币、反电信网络诈骗等知识进行讲解，帮助消费者远离欺诈、误导、非法集资等非法金融活动侵害，切实提高荣成当地广大居民群众的防骗意识。

厅堂宣传，金融“消保”在身边

活动期间，山东荣成汇丰村镇银行在网点配备必要、充足的金融知识宣传材料，在营业大厅张贴宣传海报，在柜台或签单处摆放宣传单页，为消费者的阅读活动提供便利条件，通过LED屏滚动播放“3·15”宣传标语，利用营业大厅内宣传屏全天循环播放知识宣传片，塑造浓厚宣传氛围，同时，安排大厅值班人员和柜员利用客户来行办理业务的空闲时间普及金融知识，积极提示或协助办理业务的客户参与到宣传活动，增强金融消费者自我保护意识和能力。此外，该行在网点营业大厅显著位置公布投诉电话，摆放意见箱，进一步畅通客户诉求与反馈渠道，不断提升网点服务水平，切实保障消费者的合法权益。

线上推广，增强宣教“新活力”

山东荣成汇丰村镇银行不断创新宣传形式，充分利用官方微信公众号、网站等线上渠道，推送“3·15”知识课堂，全方位、多角度普及金融知识。该行以“吹响消保金号角金融知识齐鲁行-防范虚假网络投资理财类诈骗”为主题，拍摄“金融高管讲消保”视频，以线上讲解的形式向广大消费者传递普及防诈骗金融知识，呼吁广大消费者增强风险意识，主动拒绝高利诱惑，将金融知识融入广大消费者的日常生产生活当中，不断强化线上教育宣传推广力度。一系列宣传活动，加强了金融消费者的风险意识，引导金融消费者合法合理、理性有序地维护自身利益，有效提高广大金融消费者的防诈骗意识。

新时代，新征程，新使命，山东荣成汇丰村镇银行将持续打造金融教育常态化宣传阵地，践行和弘扬雷锋精神，全方位、广范围开展金融知识常态化普及工作，优化金融生态环境，维护健康稳定的金融秩序。